Общи условия
Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между онлайн магазин NovAirX и потребителите, които разглеждат, поръчват или закупуват продукти чрез него.
NovAirX предлага назални лепенки, предназначени да подпомагат по-свободното носно дишане по време на спорт, сън и ежедневни дейности.
За въпроси относно продуктите, поръчките и обслужването можете да се свържете с нас на:
Преди завършване на поръчката клиентите имат възможност да се запознаят с настоящите Общи условия и информацията за покупката.
Продукти
онлайн магазин NovAirX се предлагат следните продукти:
- NovAirX – Черни назални лепенки, 30 броя в опаковка.
- NovAirX – Прозрачни назални лепенки, 30 броя в опаковка.
Назалните лепенки са предназначени за външна употреба.
Преди използване клиентите следва да се запознаят с инструкциите за поставяне, употреба и съхранение.
Информацията на сайта има информативен характер и не замества професионален медицински съвет.
Цени и промоционални предложения
Всички продуктови цени в онлайн магазин NovAirX са обявени в евро (€).
Крайната цена на поръчката, включително евентуалните разходи за доставка, се показва преди нейното потвърждаване.
Стандартни цени:
- 1 пакет NovAirX – 13,49 €
- 2 пакета NovAirX – 23,99 € при активна специална оферта
Всеки пакет съдържа 30 броя назални лепенки.
Промоционалните предложения са валидни при посочените на сайта условия.
NovAirX си запазва правото да променя цените и промоциите за бъдещи покупки.
Промените в цените не засягат вече потвърдени поръчки.
Поръчки
Поръчките се извършват чрез онлайн магазина.
Процесът на поръчка включва:
1. Избор на желания продукт.
2. Избор на количество.
3. Добавяне в количката.
4. Попълване на данни за доставка.
5. Избор на куриер и начин на плащане.
6. Проверка и потвърждаване на поръчката.
Клиентът носи отговорност за предоставянето на точни данни за контакт и доставка.
След изпращане на поръчката клиентът получава електронно потвърждение за нейното получаване.
Договорът за покупко-продажба се счита за сключен при потвърждаване на поръчката от страна на NovAirX.
При невъзможност за изпълнение на поръчка клиентът ще бъде уведомен, а при извършено предварително плащане дължимата сума ще бъде възстановена съгласно приложимото законодателство.
Доставка
NovAirX извършва доставки чрез куриерските компании Еконт и Спиди.
Предлагат се следните възможности:
- Доставка до офис на Еконт.
- Доставка до офис на Спиди.
- Доставка до посочен адрес.
Очакван срок на доставка: 1–2 работни дни след предаване на пратката на куриера.
При официални празници, почивни дни, повишена натовареност на куриерите или непредвидени обстоятелства са възможни забавяния.
Безплатна доставка
При над 4 поръчки доставката е БЕЗПЛАТНА!
- Поръчки до 3 броя включително – доставката се заплаща от клиента.
- Поръчки над 4 броя – безплатна доставка.
Стойността на доставката при платена доставка се определя според избрания куриер и условията, показани при приключване на поръчката.
Прагът за безплатна доставка се изчислява върху стойността на продуктите след приложените отстъпки, без разходите за доставка.
Начини на плащане
За удобство на клиентите NovAirX предлага следните начини на плащане:
Наложен платеж
Клиентът заплаща поръчката при получаване чрез куриерската компания Еконт или Спиди.
Онлайн плащане с банкова карта
Клиентът може да извърши плащане с банкова карта чрез наличния в магазина платежен метод.
Картовите плащания се обработват чрез защитена платежна система.
Достъпните начини на плащане се показват при финализиране на поръчката.
Право на отказ от покупка
Съгласно действащото законодателство потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина, освен в предвидените от закона изключения.
За упражняване на правото на отказ е необходимо да бъде изпратено ясно заявление на:
Препоръчително е да бъдат посочени:
- Име на клиента.
- Номер на поръчката.
- Продуктът, който желае да върне.
- Дата на получаване.
След уведомяването за отказ клиентът разполага с още 14 дни, за да изпрати продукта обратно.
Хигиенни изисквания и връщане на продукти
Назалните лепенки NovAirX са продукти, предназначени за лична употреба.
За продукти, доставени в запечатана защитна опаковка, които след разпечатването ѝ не могат да бъдат върнати по действителни хигиенни или здравни съображения, може да се прилага предвиденото от закона изключение от правото на отказ.
Тези ограничения не засягат законовите права на потребителите при дефектни или несъответстващи продукти.
Процедура за връщане
За организиране на връщане клиентът трябва да се свърже с нас на:
След получаване на запитването ще предоставим необходимите инструкции и информация за изпращане на продукта.
При упражняване на правото на отказ преките разходи за връщане са за сметка на клиента, освен ако законът предвижда друго или е договорено различно.
Възстановяване на суми
При валидно упражнено право на отказ дължимите суми се възстановяват в срок до 14 дни от уведомяването за отказа.
Възстановяването включва стойността на върнатите продукти и приложимите стандартни разходи за първоначална доставка.
NovAirX има право да отложи възстановяването до получаване на върнатия продукт или доказателство за неговото изпращане.
Сумите се възстановяват чрез първоначално използвания начин на плащане, освен ако с клиента изрично не е договорено друго, без допълнителни разходи за възстановяването.
Рекламации и дефектни продукти
NovAirX се стреми да предлага качествени продукти и коректно обслужване.
Ако клиентът получи повреден, дефектен или различен от поръчания продукт, има право да предяви рекламация.
За целта може да изпрати съобщение на:
Препоръчително е да приложи:
- Номер на поръчката.
- Описание на установения проблем.
- Снимки на продукта, когато това е необходимо.
При установено несъответствие се прилагат предвидените от закона средства за защита, включително замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата, когато са налице законовите условия.
Законовата отговорност за несъответствие на стоките е със срок от 2 години от доставката.
При основателна рекламация необходимите разходи за привеждане на стоката в съответствие са за сметка на търговеца.
Защита на личните данни
NovAirX зачита поверителността на своите клиенти и се ангажира да обработва личните данни в съответствие с приложимото законодателство.
Предоставените при поръчка данни могат да бъдат използвани за:
- Обработка и изпълнение на поръчки.
- Организиране на доставки.
- Комуникация с клиентите.
- Обработка на плащания.
- Изпълнение на законови задължения.
Подробна информация относно обработването на личните данни, правата на потребителите и използването на бисквитки се съдържа в отделната „Политика за поверителност“.
Права и задължения
Задължения на NovAirX
NovAirX се стреми да:
- Предоставя точна информация за продуктите.
- Обявява ясно цените и условията за доставка.
- Обработва поръчките коректно.
- Съдейства при клиентски запитвания.
- Спазва законовите права на потребителите.
Задължения на клиентите
Клиентите следва да:
- Предоставят коректни данни при поръчка.
- Използват продуктите според инструкциите.
- Проверяват информацията за поръчката преди потвърждаване.
- Съдействат за уточняване на информацията, необходима за изпълнение на поръчката.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава задължителните права на потребителите, предвидени в закона.
Интелектуална собственост
Съдържанието на онлайн магазин NovAirX, включително текстове, изображения, продуктови описания, графични материали и отличителни знаци, е защитено съгласно приложимото законодателство, когато съответните права принадлежат на NovAirX или се използват с разрешение.
Не се допуска неправомерно копиране, разпространяване или използване на защитено съдържание.
Решаване на спорове
При възникване на спор между клиента и NovAirX се стремим първо да постигнем доброволно и добросъвестно решение.
За въпроси и оплаквания можете да се свържете с нас на:
Промени в Общите условия
NovAirX си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, условията за доставка, платежните методи или дейността на магазина.
Актуализираните условия се публикуват на сайта и се прилагат занапред.
Промените не могат едностранно да ограничават правата на клиентите по вече сключени договори.
Контакти и обслужване на клиенти
При въпроси относно продукти, поръчки, плащания, доставки, връщания или рекламации можете да се свържете с нас чрез:
Имейл: novairxstrips@gmail.com
Ще се стремим да разглеждаме всички клиентски запитвания своевременно и да предоставяме необходимото съдействие.
Благодарим ви, че избрахте NovAirX!
NovAirX — BREATHE. TRAIN. PERFORM.