Политика за поверителност
Общи положения. В NovAirX уважаваме поверителността на нашите клиенти и се ангажираме да обработваме личните им данни отговорно и съобразно приложимото законодателство. Настоящата Политика за поверителност обяснява какви лични данни събираме, за какви цели ги използваме, с кого могат да бъдат споделяни и какви права имат потребителите. Прилагаме разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство. Имейл за контакт: novairxstrips@gmail.com Какви лични данни обработваме? Данни при поръчка. При направена поръчка можем да обработваме:
- Име и фамилия
- Имейл адрес
- Телефон за контакт
- Адрес за доставка или избран куриерски офис
- Информация за поръчаните продукти
- Данни за избрания начин на плащане
- История на поръчките
- Технически данни. При използване на сайта могат да бъдат обработвани IP адрес, информация за устройството и браузъра, технически записи и информация от бисквитки.
Данни за комуникация. Когато се свържете с нас, обработваме информацията, предоставена в запитването, за да можем да ви съдействаме.
Цели и правни основания. Използваме личните данни за:
- Обработка на поръчки – на основание изпълнение на договор.
- Организиране на доставки – на основание изпълнение на договор.
- Обработка на плащания – на основание изпълнение на договор и приложими законови задължения.
- Обслужване на клиенти и рекламации – според случая на основание договор, законово задължение или легитимен интерес.
- Счетоводни и данъчни задължения – на основание законово задължение.
- Изпращане на рекламни имейли – въз основа на предварително съгласие, когато такова се изисква.
- Сигурност на магазина – на основание легитимен интерес или законово задължение, когато е приложимо.
- Имейл маркетинг и промоционални предложения.
- Специални промоции и отстъпки
- Новини за продуктите NovAirX
- Информация за нови предложения
- Ексклузивни оферти за абонати
- Абонаментът е доброволен.
- Когато се изисква съгласие, рекламни съобщения ще се изпращат само след неговото получаване.
- Всеки потребител може да се отпише по всяко време, като използва връзката за отписване в рекламния имейл или се свърже с нас на
Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването преди неговото оттегляне. Служебните имейли, свързани с поръчки, плащания и доставки, са различни от рекламните съобщения и не изискват абонамент за маркетинг.
Доставка и платежни услуги
За изпълнение на поръчките NovAirX планира да използва:
- Еконт – доставка до офис или адрес.
- Спиди – доставка до офис или адрес.
- Платежни доставчици – за обработване на плащания с банкова карта, след активиране на услугата.
На избрания куриер се предоставят само данните, необходими за изпълнение на доставката. Картовите плащания ще се обработват чрез съответната платежна система след нейното настройване.
Използване на Shopify
Онлайн магазинът NovAirX използва платформата Shopify.Shopify предоставя техническата инфраструктура за функциониране на магазина, обработването на поръчки и управлението на клиентска информация.При използването на платформата личните данни могат да се обработват от Shopify и неговите приложими доставчици в съответствие с договорните и законовите условия.
Бисквитки (Cookies)
Сайтът може да използва бисквитки и подобни технологии.
Необходими бисквитки
Използват се за основни функции като количка, процес на поръчване и сигурност.
Аналитични бисквитки
Могат да се използват за анализ на посещаемостта и подобряване на сайта, когато съответните инструменти са активирани.
Маркетингови бисквитки
Могат да се използват за измерване на рекламни кампании и персонализирана реклама след активиране на съответните услуги. Към момента Google Analytics 4 и Meta Pixel не са свързани с магазина NovAirX. При бъдещото им активиране настоящата политика ще бъде актуализирана. Когато законът изисква съгласие за незадължителни бисквитки, те ще се използват само след получаването му.
Съхранение на личните данни
Личните данни се съхраняват за сроковете, необходими за съответната цел и за изпълнение на законови задължения. Планираните правила за съхранение са:
- Поръчки и счетоводни данни – съгласно приложимите законови срокове.
- Клиентски запитвания – до 12 месеца след приключването им, освен ако има основание за по-дълго съхранение.
- Маркетингови абонаменти – докато съществува валидно основание за изпращане на маркетингови съобщения.
- Информация от бисквитки – според вида на бисквитките, действителните технически настройки и приложимите законови изисквания.
Когато данните повече не са необходими и няма законово основание за съхраняването им, те се изтриват или анонимизират.
Защита на личните данни
NovAirX се стреми да прилага подходящи мерки за защита на информацията от неразрешен достъп, загуба, изменение или неправомерно разкриване.За функционирането на магазина се използват наличните механизми за сигурност на Shopify и съответните свързани услуги.
Права на потребителите
Съгласно GDPR потребителите имат право, при приложимите законови условия, на:
- Достъп до личните си данни
- Коригиране на неточни данни
- Изтриване на лични данни
- Ограничаване на обработването
- Преносимост на данните
- Възражение срещу определени видове обработване
- Оттегляне на предоставено съгласие
За упражняване на правата можете да се свържете с нас на: novairxstrips@gmail.com Исканията се разглеждат в сроковете, предвидени от приложимото законодателство. Международно предаване на данни При използването на Shopify и други доставчици е възможно определени лични данни да бъдат обработвани извън Европейското икономическо пространство. Когато това се случва, се прилагат предвидените от GDPR механизми за защита на международното предаване на лични данни.
Защита на данните на деца
Онлайн магазин NovAirX не е специално предназначен за деца.
При установяване на обработване на лични данни без необходимото законово основание ще бъдат предприети съответните действия.
Право на жалба
Ако считате, че личните ви данни се обработват в нарушение на законодателството, можете да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Промени в Политиката за поверителност
NovAirX може да актуализира настоящата политика при промени в законодателството, използваните услуги или начина на обработване на данни.
Актуалната версия ще бъде публикувана на сайта.
Контакти
За въпроси относно личните данни, поверителността, маркетинговите абонаменти или упражняването на вашите права можете да се свържете с нас на:
NovAirX — BREATHE. TRAIN. PERFORM.